Full service
Onderzoeksbureau

Burgeronderzoek

Hoe tevreden zijn uw burgers over het gemeentebestuur, de communicatie en de gemeentelijke dienstverlening?

EVA is sinds 1995 een betrouwbare partner voor gemeenten. Wij doen burgeronderzoek op de volgende gebieden:

KCC / Klanttevredenheid dienstverlening

  • baliecontacten
  • telefonische contacten
  • contacten
  • contacten per email

Burgeronderzoek/ Omnibusonderzoek/ Dorpsspiegel

  • woon- en leefomgeving
  • veiligheid/ overlast
  • zorg en welzijn
  • voorzieningen
  • inspraak / relatie burger – bestuur

Communicatiemiddelen

  • gemeentepagina’s in de huis-aan-huiskrant
  • nieuwsbrieven/ folders
  • gemeentelijke website
  • inspraak- en informatieavonden
  • tevredenheid communicatie burgers-bestuurders

Klantenonderzoek

  • Wmo
  • Sociale Zaken
  • Werk en inkomen

EVA levert onderzoek op maat afgestemd op de specifieke wensen en behoeften van de gemeente. Voor een onderzoek is iedere combinatie van dataverzameling mogelijk. In overleg met de gemeente bepalen we welke opzet en methode het best past bij de doelgroep, onderwerp, budget en planning.

Wat krijgt u?

U krijgt een vragenlijst op maat afgestemd op uw specifieke wensen. Wij stemmen met u af welke onderzoeksmethode (online, telefonisch, schriftelijk) het beste bij de doelgroep past. We stellen voor een communicatieplan op om de respons zo hoog mogelijk te krijgen.

Na de data-analyse ontvangt u van ons een overzichtelijke rapportage waarin we de meningenn en de tevredenheid van de burgers helder en bondig  in beeld brengen. Zo kunnen de belangrijkste resultaten in een oogopslag worden bekeken en geven we inzicht in de prioriteiten en verbeteracties voor de gemeente om zo de tevredenheid van de burgers te kunnen verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld in een prioriteiten matrix, een dashboard en/of in een meer uitgebreide rapportage.

Burgerpanel

Wil de gemeente periodiek de inwoners over relevante onderwerpen polsen, dan kan de gemeente een digitaal burgerpanel overwegen. EVA kan voor de gemeente het burgerpanel opzetten, onderhouden, beheren, korte vragenlijsten ontwikkelen en de resultaten online overzichtelijk rapporteren.



Voor wie voerde EVA dit onderzoek al uit?


Gemeente Capelle aan den IJssel
Gemeente Elburg
Gemeente Goeree-Overflakkee
Gemeente Harderwijk
Gemeente Renkum
Gemeente Cromstrijen
Gemeente Boekel
Gemeente Bussum