Burgeronderzoek

Hoe tevreden zijn uw burgers over het gemeentebestuur, de communicatie en de gemeentelijke dienstverlening?

EVA is sinds 1995 een betrouwbare partner voor gemeenten. Wij doen burgeronderzoek op de volgende gebieden:

Klanttevredenheid dienstverlening

baliecontacten
telefonische contacten
schriftelijke contacten
contacten per email

Burgeronderzoek

woon- en leefomgeving
veiligheid/ overlast
zorg en welzijn
voorzieningen
inspraak / relatie burger – bestuur

Communicatiemiddelen

gemeentepagina’s in de huis-aan-huiskrant
gemeentelijke website
digitale nieuwsbrief
social media
nieuwsbrieven/ folders
inspraak- en informatieavonden

EVA levert onderzoek op maat afgestemd op de specifieke wensen en behoeften van de gemeente. Voor een onderzoek is iedere combinatie van dataverzameling mogelijk. In overleg met de gemeente bepalen we welke opzet en methode het best past bij de doelgroep, onderwerp, budget en planning.

Wat krijgt u?

U krijgt een vragenlijst op maat afgestemd op uw specifieke wensen. Wij stemmen met u af welke onderzoeksmethode (online, telefonisch, schriftelijk) het beste bij de doelgroep past. We stellen voor een communicatieplan op om de respons zo hoog mogelijk te krijgen.

Na de data-analyse ontvangt u van ons een overzichtelijke rapportage waarin we de meningen en de tevredenheid van de burgers helder en bondig in beeld brengen. Zo kunnen de belangrijkste resultaten in een oogopslag worden bekeken en geven we inzicht in de prioriteiten en verbeteracties voor de gemeente om zo de tevredenheid van de burgers te kunnen verbeteren.

Wilt u meer informatie? Neem dan vrijblijvend contact op met drs. Bernadet Voskuilen via bernadet@evaonderzoeksbureau.nl of 010 4 25 64 87.

Voor wie voerde EVA dit onderzoek al uit?